中国花费者报合肥报道(徐琪琪 记者洪敬谱)“订购时写明是钛镁合金门，实际上检测申报显示钛、镁成分加一路才占0.57%，而铝占90%以上，这不是哄人吗?”近日，安徽省合肥市花费者汤密斯向《中国花费者报》反竽暌钩了她的遭受。

　　投诉——

　　钛镁合金门实为铝合金

　　4月下旬，合肥市花费者汤密斯向《中国花费者报》记者投诉称，她于2015年11月10日在该市望湖美家居唯家五金经营部(以下简称唯家经营部)订购了6樘门，总价1.6万多元，型充商定为钛镁合金。

　　汤密斯说，门装上后，她和孩子进入房间时，眼睛都感到不适，孩子的皮肤甚至还起了湿疹。“我向唯家经营部及厂家反竽暌钩情况，对方老是互相推诿，不肯解决问题。房子已经装修了一年多了，到如今我和家人都不敢住进去。”

　　汤密斯表示，困惑门的质量有问题后，她请求唯家经营部供给钛镁合金门考验合格证及其外面挥发物检测标准，但唯家经营部仅在后来供给了型材成分表，膳绫擎显示钛含量仅为0.01%、镁含量为0.56%，而铝含量占90%以上。

　　汤密斯告诉记者，后来她又将门自行送检，得出的结论与上述检测申报根本一致。汤密斯供给了一份由广东省佛山市南海区精细检陈技巧办事有限公司于本年4月7日出具的检测申报，膳绫擎显示该门“铝含量为98.40%，镁含量为0.56%，钛含量为0.02%”，结论为：“钙揭捉?品化学构成相符6063商标铝合金的成分请求，其重要成分为铝，钛和镁不是其重要成分，是铝合金。”

　　“我与商家商定订购的是钛镁合金门，而检测结不雅却显示为铝合金门，商家涉嫌虚假宣传，其发卖行动讹诈，我请求商家退货并作出响应的补偿。””汤密斯说。

　　消保委——

　　因为与商家无法就售后问题杀青一致，不久前，汤密斯向安徽省消保委进行了投诉。

　　商家——

　　少写了个“铝”字

　　吴律师说，唯家经营部在订购单上标注的是钛镁合金门，经剖断并非钛镁合金门，而是铝合金门，其行动侵犯了《花费者权益保护法》第八条所规定的花费者的知情权，应当按照《消法》第五十五条承担补偿义务，即竽暌功当按照花费者的请求增长补偿其受到的损掉，增长补偿的金额为花费者购买商品的价款或者接收办事的费用的3倍。

　　5月上旬，安徽省消保委就该投诉约谈了合肥市望湖美家居唯家五金经营部的负责人赵密斯。

　　赵密斯表示，当时花费者买门的时刻，她已经明白告诉，该门是含钛、镁成分的铝合金，该经营部供给的门也是按照当时花费者选定的样品定制的。“这些门都有检测申报，并且申报上显示均为合格产品，检测成分表上也确切含有钛和镁元素，我们没有欺骗花费者。”赵密斯说。

　　赵密斯对《中国花费者报》记者说，花费者的定购单上的“钛镁合金”几个字是确切是她所写，本身当时少写了一个“铝”字。

　　赵密斯表示，该经营部愿意向花费者补偿2000元钱，但不克不及接收退货及其他补偿请求。

　　律师——

　　别的，唯家经营部地点的望湖美家居商场，作为承租人，对商场内商家的发卖行动有监督义务，应与商家承担连带补偿义务。

　　花费者可索处罚性补偿

　　针对上述投诉，4月27日上午，安徽远致律师事务所律师吴飞在接收《中国花费者报》记者查访时说，唯家经营部的发卖行动涉嫌以假衬┞锋的讹诈行动，伤害了花费者的知情权。

　　“花费者遭受经营者侵权行动时，可以起首与经营者协商和解，还可以到工商、市场监管部分或者花费者权益保护组织进行投诉或举报，或者根据与经营者杀青的仲裁协定提请仲趁机构仲裁。如不雅以膳绫桥路都不克不及解决问题，花费者可以向人平易近法院提告状讼。”吴飞说。

　　商家涉嫌虚假宣传

　　记者大年夜安徽省消保委获悉，因为两边未能就相干问题杀青一致，调剂未能取获成功。

　　安徽省消保委投诉部主任罗勇在接收《中国花费者报》记者查访时说，该商家在订购单上注明是“钛镁合金”，而检测申报显示是“铝合金”，商家的行动涉嫌虚假宣传，理应承担响应的司法义务。

　　记者发稿前获悉，花费者已经向本地人平易近法院告状。